Pah na passada sexta-feira desloquei-me a uma reparticação das finanças para tratar de uns assuntos. Sanhinha na mão e cerca de 15 pessoas à frente o rapaz senta-se num banco ranhoso qualquer situado pelos meandros escuros da dita reparticação de olhos fixos no bem-aventurado placar, orando para que os digníssimos senhores do lado de lá - do balcão fossem lestos no seu serviço e rapidamente atingissem o 173, o numerozinho da sanha que eu cuidadosamente guardava, como se-se trata-se de uma qualquer preciosidade de tempos idos e valor incalculável. Uma experiência única. Observador e de olhos colocados em tudo o que se ia desenrolando à minha volta reparo que, trrim trrim… trrim, trrim. Bem ou eram as boazonas (não tão boas mas eles vendem-nas assim!!!) da TV CABO ou então era alguém a querem falar com esta repartição das finanças. E continuou, continuou. Pessoas atarefadas, a fazer nada, e a circular do lado de la do balcão passavam ao lado do dito telefone e ignoravam-no completamente. Como estava com tempo e a contagem ainda ia pelos 160 comecei a analisar com mais detalhe. Existiam 11 pessoas dentro da dita repartição, 6 atendiam utentes as outras 5 circulavam num vai que vai a pegar papel a deixar papel. A pegar agrafador a deixar agrafador. a perguntar pelo filho de um a contar como estava o filho de outra. A sentar na cadeira e logo de seguida a levantar para mais um tour estonteante por entre mesas e cadeiras. Parecia um jogo do faz de conta que estou atarefado. Mas claro tudo num ritmo muito pausado. Ah!!! O nosso telefone lá continuava, trrim trrim...trrim trrim. Na realidade contei durante 20 minutos (após virar as atenções para este assunto tão interessante) 9 chamadas para o dito telefone. Claro, nenhuma delas foi atendida. O mais interessante é que algumas das chamadas chegavam a passar os 20 trrins, todos seguidinhos e separados por uns 5 segundos. E as 5 pessoas lá andavam de volta do dito telefone a fazer coisas atarefadas mas claro atender o telefone, isso NãO!!!!!! Às tantas ainda é alguém a pedir uma informação dificílima como por exemplo se estão abertos. E lá continuavam eles com o telefone como musiquinha de fundo. Que maravilha!! Se calhar eles gostam mesmo daquele barulhinho e já não conseguem viver sem ele e se não há telefonemas devem ir eles ligar para lá só para se deliciarem a ouvir!!
Porra, se não é para os atenderem, mandem mas é tirar os telefones, ao menos não me dá cabo dos ouvidos quando vou a estes sítios.
1 comentário:
Acho q estás a ser injusto com as funcionárias... elas provavelmente n atenderam pq quem estava a ligar para o telefone n tinha tirado senha para ser atendido... ou então tinha mas era um numero muito alto e ainda havia muitas pessoas à frente.
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